배송 전

- 주문 취소 및 변경

택배배송: 제품 발송일 오전 7시까지 마이페이지를 통해 취소 및 변경 하실 수 있습니다.
직접배송: 제품 발송일 오전 10시까지 마이페이지를 통해 취소 및 변경 하실 수 있습니다.
단, 제품이 [배송 준비중] 상태인 경우 이미 재료 손질 후 조리가 진행되어 주문취소 및 수령일 변경이 어렵습니다.

- 주문 직접취소가 어려울 경우

택배배송: 제품 발송일 오전 7시까지 변경 가능
직접배송: 제품 발송일 낮 12시까지 변경 가능

- 주소지 및 연락처 변경

결제/입금 완료된 상태에서 직접취소가 어려우실 경우 고객센터 운영시간(오전9시~오후6시)에 연락주시기 바랍니다.
비회원의 경우 동일하게 고객센터 운영시간에 연락주시면 취소가 가능합니다.

배송 후

- 단순 변심

라임반찬의 제품은 방부제나 보존제를 첨가하지 않은 신선식품으로, 재판매가 불가능합니다. 
따라서 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 어려우니 양해 부탁 드립니다.

- 제품에 문제가 있는 경우

받으신 제품에 문제가 있는 경우 정도에 따라 부분환불/환불/재배송 처리해드립니다.
단, 신선식품의 특성상 받으신 후 다음날까지 연락 부탁 드리며, 명확한 판단이 어려운 사유로 인한 요청은 처리가 어려울 수 있습니다.
(맛. 재료 크기 등 개인적인 기호 및 판단에 따른 반품 및 교환요청 등)
정확한 식별이 가능하도록 사진을 찍어 고객센터에 또는 1:1 문의 게시판에 업로드 부탁 드립니다.