안녕하세요 고객님, 라임반찬입니다.
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
유선상으로 말씀드린 대로
알탕의 주재료인 곤이알에서 혼입된 것으로 보이며,
식재료 입고 및 손질, 제품 생산과 포장, 마지막 출고 단계까지 전 과정에서 검수를 진행하고 있으나
이 부분에 미흡한 점이 있었던 것 같습니다.
고객님께서 말씀하신 내용을 담당부서에 전달하여
원재료 및 제품 검수를 더욱 철저히 할 수 있도록 교육하고 재발하지 않도록 노력하겠습니다.
믿고 주문해 주셨을 텐데 불편 드려 다시 한번 정말 죄송하다는 말씀드립니다.